Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Seidenfalter Krawattenfabrik GmbH & Co. KG.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d'un contrat pour ces produits. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande grâce aux outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits de votre panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après la validation de votre commande.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La(les) langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos Conditions générales de vente au format texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

4. Conditions de livraison

4.1 Frais de livraison

Le Expédition standard La livraison est gratuite en Allemagne. Pour les autres pays, veuillez consulter nos informations de livraison pour connaître les frais de port applicables. 

Pour le Expédition express Un supplément de 6,50 € s'applique. Vous trouverez plus d'informations sur la livraison express dans les offres et dans nos informations de livraison.

4.2 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

4.3 Livraison non livrable

Si votre commande ne peut être livrée après plusieurs tentatives pour des raisons indépendantes de notre volonté, elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous considérerons que vous souhaitez résilier le contrat, ce qui entraînera automatiquement une obligation de remboursement. Par conséquent, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard 14 jours après la résiliation, tous les paiements reçus de votre part, hors frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard que nous proposons).

5. Paiement

5.1 Prix

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Il s'agit de prix totaux, TVA comprise.

5.2 Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique.

carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous nous fournirez également les détails de votre carte de crédit.
Une fois que vous avez été identifié comme le titulaire légitime de la carte, nous vous demanderons immédiatement
de la commande votre société de carte de crédit pour initier la transaction de paiement
La transaction de paiement est traitée automatiquement par la société émettrice de la carte de crédit
effectuée et votre carte débitée.

PayPal, PayPal Express
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit sur PayPal, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction sera traitée par PayPal immédiatement après votre commande. De plus amples informations vous seront fournies lors du processus de commande.

PayPal peut proposer des modes de paiement supplémentaires dans le compte client aux clients PayPal enregistrés, sélectionnés selon ses propres critères. Cependant, nous n'avons aucune influence sur la disponibilité de ces modes ; les modes de paiement supplémentaires proposés individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

Apple Pay
Pour régler le montant de la facture via Apple Pay, vous devez utiliser le navigateur Safari, être inscrit auprès d'Apple, activer la fonctionnalité Apple Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer les instructions de paiement. La transaction sera traitée immédiatement après votre commande. Des instructions supplémentaires vous seront fournies au cours du processus de commande.

Achat sur compte via Klarna
En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm,
Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement.
Veuillez noter que la facture Klarna est uniquement disponible pour les consommateurs et
ce paiement doit être effectué à Klarna.
Lorsque vous achetez sur compte avec Klarna, vous recevez toujours les marchandises en premier et vous
ont toujours un délai de paiement de 14 jours.
Les conditions générales complètes d'achat sur compte peuvent être trouvées
ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. Garanties et garanties

6.1 Responsabilité pour les défauts

La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

6.2 Garanties et service client

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour des questions, des réclamations et des objections du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00 par téléphone au +49215184140 ou par e-mail à verwaltung@seidenfalter.de.

6.3 Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages liés au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, vous devez déposer une réclamation
Veuillez signaler immédiatement ces erreurs au livreur et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exercice, notamment vos droits à la garantie. Cependant, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

8. Droit légal de rétractation

Des informations sur le droit légal de rétractation peuvent être trouvées ici .
Le droit de rétractation légal est inaliénable pour les deux parties. Il s'applique en priorité et pendant 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

8.1 Retours envoyés par erreur

Nous ne sommes pas responsables de la perte, de la destruction, de la dépréciation de la valeur ou des dommages causés aux retours envoyés par erreur qui ne sont pas nos produits, quelle que soit la base juridique.

9. Réductions et codes de réduction

9.1 Facilité d'utilisation des codes de réduction

Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par achat et par client.

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Il est impossible de cumuler plusieurs codes de réduction. Il est également impossible de combiner des offres groupées et des codes de réduction.

9.2 Validité

La validité des codes de réduction est limitée. Ils expirent après la date indiquée. Aucune prolongation n'est possible.

9.3 Retour des articles

Si vous exercez votre droit de rétractation ou retournez les articles pour d'autres raisons, seul le prix d'achat réduit vous sera remboursé. Vous n'avez pas droit au remboursement du code de réduction ni à un nouveau code de réduction.

9.4 Règlement pour plusieurs articles

Si une commande à laquelle un code de réduction est appliqué est composée de plusieurs articles (remise panier), nous nous réservons le droit de répartir le montant de la remise entre un ou plusieurs articles.

Non-exécution d'une commande ou d'une livraison :

En cas de non-exécution de la commande ou des articles individuels auxquels le code de réduction faisait référence, il n'y a aucun droit à un remboursement de la valeur du code de réduction ou à un nouveau code de réduction.

10. Responsabilité

Les restrictions et le raccourcissement des délais ci-dessus ne s'appliquent pas
Les réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou
Agents d'exécution. Nous sommes toujours responsables, sans limitation :

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• dans le cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution est indispensable au bon fonctionnement
L'exécution du contrat n'est possible qu'en premier lieu et le respect duquel
Le partenaire contractuel peut régulièrement s'appuyer sur (des obligations cardinales) par de légères
La négligence de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents d'exécution est
le montant de la responsabilité est limité aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat
limitée, dont l'occurrence doit généralement être attendue.
Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

11. Résolution des litiges

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.